Para iade politikası

İade & Cayma Koşulları – Tulipev

Genel Gönderim Bilgileri

  • Ürünlerin üretim süresi; model, stok durumu ve yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatiller ile Cumartesi ve Pazar günleri iş günü olarak sayılmaz.

Üretim Süreci

  • Siparişiniz oluşturulduktan sonra ödeme onayının ardından üretime başlanır.

  • Tül perde, fon perde ve tüm özel ölçüyle üretilen perde modelleri, kişiye özel üretildiği için Tulipev tarafından 1–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo ve Teslimat

  • Ürün kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin operasyon hızına göre değişiklik gösterebilir.

  • Bu süreç tamamen kargo firmasına bağlıdır; Tulipev’in müdahalesi bulunmamaktadır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen kargo takip numarası ile hem Tulipev üzerinden hem de kargo firması panelinden takibini yapabilirsiniz.

İade & Değişim Süreci

Tulipev’de üretilen perde modelleri kişiye özel hazırlanmaktadır (müşteri tarafından seçilen ölçü, model ve ek özelliklere göre). Bu nedenle iade hakkı yalnızca aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

İade / Değişim Kabul Edilen Durumlar

  • Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması

  • Siparişte verilen ölçülerden farklı bir ölçü üretilmesi

  • Sipariş verilen modelden farklı bir ürün gönderilmesi

  • Kargo sırasında ürünün hasar görmesi (hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir)

Ürün Gönderimi

  • İade ve değişimlerde kargo ücreti Tulipev tarafından karşılanır.

  • Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması zorunludur.

  • İşlem öncesinde mutlaka Tulipev Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

İade Sonrası Geri Ödeme

  • Ürün Tulipev tarafından incelendikten sonra iadeniz onaylanırsa, 5 iş günü içinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.

  • İade işlemi tamamlandığında kayıtlı e-posta veya telefon numaranıza bilgilendirme mesajı gönderilir.

  • Ödemeniz hangi yöntemle yapıldıysa (Havale/EFT veya kredi kartı), ücret aynı yöntemle iade edilir.

  • İadelerin yalnızca ürünü teslim eden kargo firması üzerinden yapılması gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.